Non è raro imbattersi in giornate dei scioperi generali dei trasporti. Per non perdere i soldi del biglietto è bene sapere come chiedere il rimborso.
Purché occasionali i disservizi del trasporto pubblico a causa degli scioperi dei lavoratori sono piuttosto fastidiosi se ci si imbatte in essi senza esserne informati. Programmare per tempo i propri spostamenti è utile, ma lo è anche sapere come farsi rimborsare il biglietto.
Una situazione estremamente fastidiosa per i viaggiatori che utilizzano spesso mezzi pubblici come treni o autobus è quella di imbattersi nella cancellazione di alcuni viaggi per via degli scioperi. Purché in Italia le compagnie cerchino sempre di mantenere il servizio attivo nonostante grandi scioperi occorrano per qualsiasi motivo, a volte non è proprio possibile garantire tutti i servizi e accade alcuni treni o autobus vengano cancellati oppure ritardino. In questo caso e in mancanza di mezzi sostitutivi è bene sapere come richiedere il rimborso del biglietto prima di andarsene e rimanere senza il proprio viaggio già pagato e anche con soldi in meno.
La prima cosa da fare in caso di disservizio e nel caso si perda il treno per colpa di uno sciopero è di non cedere alla rabbia. L’istinto di correre a prenotare un nuovo treno e dimenticarsi dell’accaduto può essere forte, ma è necessario mantenere la calma. La compagnia di trasporti che non è in grado di mantenere il servizio durante i giorni di sciopero è obbligata dalla Legge a erogare il rimborso del biglietto a quelle persone che lo hanno comprato, ma che non hanno potuto usufruire del servizio a causa di una cancellazione.
Richiesta di rimborso, dove e come fare la domanda
I rimborsi per i treni cancellati possono essere richiesti presso la biglietteria della stazione di partenza. In caso di cancellazione del viaggio per motivi di sciopero Trenitalia deve rimborsare l’interno importo del biglietto in contanti o tramite riaccredito della somma pagata in caso di pagamento digitale. Nel caso di un viaggio con più cambi di treno verrà rimborsato il prezzo dell’interno viaggio, se si tratta di un biglietto di andata e ritorno e la soppressione riguarda soltanto il viaggio d’andata anche il ritorno verrà rimborsato.
Il rimborso del biglietto può anche essere richiesto online tramite il sito di Trenitalia. Nel caso di biglietti per Italo, invece, ci si può rivolgere al personale in stazione della compagnia, oppure al numero di assistenza clienti Italo 892020. In caso di soppressione di un treno Italo riconosce un indennizzo automatico del biglietto entro 30 giorni dalla data del viaggio.
Rimborso di biglietti aerei
Il meccanismo di rimborso cambia per i biglietti aerei. Nel caso di voli il rimborso dipende dalla tratta aerea, in particolare da quanto è distante la destinazione. Per le tratte all’interno dei confini europei il passeggero ha diritto a un rimborso di 250 euro per tratte inferiori a 1.500 km e di 400 euro per tratte di lunghezza superiore.
Per le tratte extracomunitarie, oltre che i due tipi di rimborso sopra citati, il cliente ha diritto a un rimborso di 600 euro per le tratte superiori a 3.500 km.
