I dirigenti bancari dicono che in breve le filiali saranno morte. È un report pubblicato da Temenos che ha intervistato i dirigenti bancari italiani.
Beni 65% di essi è convinto che le filiali bancarie non esisteranno più. Questo evento cataclismatico non avverrà in un lontano futuro ma entro 5 anni. Solo quattro anni fa era il 35% dei dirigenti che vedeva la fine delle filiali. La verità è che le filiali costano tanto e grazie all’innovazione sono diventate largamente inutili. Le banche hanno premuto tanto sull’home banking e sono riuscite a far cambiare abitudini di consumo dei servizi bancari ai loro clienti. Ma c’è anche un altro fatto: le cosiddette nu Bank vale a dire le pseudo banche nate come app o meglio quelle App che offrono servizi simili a quelle delle banche che non hanno mai avuto filiali sono troppo convenienti.
Filiali inutili e tanti esuberi
Soprattutto i giovani si stanno abituando usare le app che offrono servizi bancari e snobbano le banche tradizionali considerate le lunghe e noiose lente piene di scartoffie da riempire. Ecco perché entro 5 anni Le filiali non esisteranno più. Questo è l’ennesimo taglio di forza lavoro che si aggiunge gli infiniti altri ai pali assisteremo presso i quali stiamo già assistendo. Davvero la società può essere fatta soltanto di Fattorini che consegnano hot dog a domicilio? E comunque chi li consegnano?
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Economist Intelligence Unit (EIU) è autore del sondaggio ed ha chiamato in causa 305 dirigenti bancari senior.
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Per l’80% le banche saranno molto differenziate in base al grado di assistenza che il cliente desidera e dunque alla sua competenza.
